Eliminar tu cuenta y tus datos de SUMAAI
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de SUMAAI (app “Suma AI”, paquete com.appscorpions.sumaai) y los datos asociados, aunque ya no tengas la app instalada o no puedas iniciar sesión.
Cómo solicitarlo
- Escribe a contacto@sumaai.app con el asunto Eliminar cuenta y datos de SUMAAI.
- Envíalo desde el correo con el que creaste tu cuenta. Si usas otro correo, indica cuál es el de tu cuenta.
- Te responderemos desde ese buzón para verificar que la cuenta es tuya antes de eliminar nada.
El botón abre tu aplicación de correo; revisa el mensaje y envíalo. No incluyas contraseñas, códigos, datos de tarjetas ni documentos de identidad.
Desde la app
Si tienes acceso, también puedes hacerlo en Perfil → Eliminar cuenta. La app te pide escribir tu nombre de usuario para confirmar.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso y tus datos de perfil, foto, objetivos y preferencias.
- Tus registros de alimentación, fotos analizadas e historial nutricional.
- Conversaciones, planes, análisis y listas de compra.
- Comentarios y valoraciones vinculados a tu cuenta.
También puedes pedir eliminar solo algunos datos (por ejemplo, fotos o historial) sin cerrar tu cuenta, con el mismo procedimiento.
Plazos y conservación
Una vez verificada tu solicitud, eliminamos la cuenta y sus datos de nuestros sistemas activos en un máximo de 30 días naturales, o antes si la ley fija un plazo menor.
Solo conservamos por separado, con acceso restringido, la información que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, comprobantes de pago). Las copias de respaldo y los registros de proveedores siguen sus propios ciclos; no prometemos su borrado inmediato.
Responsable
CORMORAN GLOBAL TRAVEL SERVICES SA DE CV
Avenida Nizuc, Lote 3-01, M 1, SM 13, int. 311, Cancún, C.P. 77504, Quintana Roo, México
Contacto: contacto@sumaai.app
English
To delete your SUMAAI (Suma AI) account and associated data, email contacto@sumaai.app with the subject “Delete SUMAAI account and data” from the address linked to your account. We verify ownership, then delete the account and its data from active systems within 30 calendar days. Only records we are legally required to keep (such as payment receipts) are retained separately. You can also use Profile → Delete account in the app. Full English version.